神農(nóng)架熱水器售后電話(huà)號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)，全國(guó)各市各區(qū)均有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶(hù)報(bào)修中心24小時(shí)故障報(bào)修在線電話(huà)預(yù)約，工程師30分鐘快速上門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)為您解決問(wèn)題，提供完善的保障服務(wù)。 

神農(nóng)架熱水器售后服務(wù)電話(huà)：400-889-3660（溫馨提示點(diǎn)擊右下方即可撥打該號(hào)碼）

熱水器點(diǎn)火馬上熄滅怎么解決？

1、熱水器空氣進(jìn)口被堵住造成的氧氣供應(yīng)不足，導(dǎo)致熄火；2、燃?xì)鈮毫Σ蛔慊蛉細(xì)夤艿辣欢氯?，?dǎo)致燃?xì)夤?yīng)不足，造成點(diǎn)燃就熄滅；3、長(zhǎng)打火故障現(xiàn)象；4、點(diǎn)火反饋針或者是控制器出現(xiàn)了故障。

建議解決方法：

1、當(dāng)機(jī)器啟動(dòng)點(diǎn)火燃燒時(shí)，機(jī)器的火焰探測(cè)針接觸到火焰后就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生信號(hào)傳遞到控制器。控制器一接收到信號(hào)后就確定了機(jī)器點(diǎn)火燃燒成功，就關(guān)閉點(diǎn)火系統(tǒng)進(jìn)入正常的工作狀態(tài)。

2、一旦火焰離開(kāi)反饋針?lè)答佇盘?hào)中斷機(jī)器就關(guān)機(jī)，這種功能就是熱水器的意外熄火保護(hù)功能。所以可以先檢查點(diǎn)火反饋針和火焰的接觸和控制器的連接是否良好，然后再考慮是否是控制器的故障問(wèn)題。

3、機(jī)器一次啟動(dòng)點(diǎn)火沒(méi)點(diǎn)燃的情況下電磁閥打開(kāi)幾秒鐘通氣，點(diǎn)火停止后就關(guān)閉通氣了。所以等一兩分鐘后再啟動(dòng)點(diǎn)火避免產(chǎn)生爆燃現(xiàn)象。也可以查一下熱水出水情況，較小的話(huà)有可能是水流量不足引起的問(wèn)題。因?yàn)槿細(xì)鉄崴魇撬氐?，有水流量的要求，該要求沒(méi)有滿(mǎn)足，熱水器無(wú)法釋放燃?xì)夂烷_(kāi)啟點(diǎn)火器，無(wú)法使用。

報(bào)修產(chǎn)品故障：描述產(chǎn)品所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述產(chǎn)品的種類(lèi)、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車(chē)路線，我們將能更快更方便的提供上門(mén)服務(wù)。

預(yù)約服務(wù)時(shí)間：您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)服務(wù)時(shí)間。

應(yīng)約上門(mén)服務(wù)：我們會(huì)按照預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn)。

開(kāi)機(jī)試驗(yàn)故障：在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先試驗(yàn)一下產(chǎn)品的故障，以便對(duì)癥排除故障。

檢查大體故障：維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出產(chǎn)品的大體故障原因。

預(yù)報(bào)所需費(fèi)用：在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的（事先有約的情況下除外）

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決執(zhí)行《產(chǎn)品法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線（工作時(shí)間：7X24小時(shí)）。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《產(chǎn)品法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)。

四季沐歌售后電話(huà)號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

1、無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品；

非特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明

①無(wú)法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號(hào)與維修洗衣機(jī)型號(hào)不符或者涂改的；

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；

⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的；符合以上情況，如用戶(hù)同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶(hù)提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

一、接到客戶(hù)維修信息，應(yīng)立即給客戶(hù)撥打電話(huà)（通常在3分鐘之內(nèi)）。與客戶(hù)通話(huà)時(shí)，應(yīng)注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)調(diào)適中，用詞適當(dāng)。

二、句話(huà)應(yīng)該是：您好！x先生（小姐）嗎？我是預(yù)約給您維修xxxx的。然后，問(wèn)清所維修的電器的故障、品牌、型號(hào)、客戶(hù)地址、行車(chē)路線，再約定具體時(shí)間，通常在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶(hù)地址，但特殊情況可事先向公司說(shuō)明，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，可另約較長(zhǎng)的時(shí)間。約定具體時(shí)間后，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，保持守信用單位的形象。

三、為對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，在未經(jīng)檢查電器故障之前，不得在電話(huà)中隨意估價(jià)（包括具體或大概的維修費(fèi)用），必須在實(shí)際開(kāi)機(jī)檢查出大概故障之后，才能報(bào)出維修費(fèi)用。但如果客戶(hù)地址偏遠(yuǎn)，在技術(shù)部門(mén)根據(jù)客戶(hù)所報(bào)電器故障情況商議得出大體費(fèi)用后，可以向客戶(hù)報(bào)出所需費(fèi)用。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶(hù)地址后，應(yīng)先佩帶好胸卡，再按門(mén)鈴。如果客戶(hù)家中沒(méi)有門(mén)鈴，應(yīng)連續(xù)三聲或四聲敲擊客戶(hù)家門(mén)，不可用蠻力拍打或無(wú)規(guī)律的亂敲擊客戶(hù)家門(mén)?？蛻?hù)開(kāi)門(mén)之后，四季沐歌售后電話(huà)號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)應(yīng)先戴好鞋套才能進(jìn)入客戶(hù)室內(nèi)。如果客戶(hù)室內(nèi)無(wú)地板或地毯，在客戶(hù)要求不用戴鞋套的情況下，可以不戴。

四、對(duì)待客戶(hù)應(yīng)始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度，微笑的面對(duì)客戶(hù)所提出的各種疑問(wèn)，如技術(shù)方面、服務(wù)方面、公司方面，應(yīng)給予合理的解釋、說(shuō)明。言語(yǔ)適度，舉止大方。維修客戶(hù)所報(bào)電器前，應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)所維修的電器的具體情況，在需要通電試機(jī)的情況下，應(yīng)通電試出具體故障，防止實(shí)際故障與報(bào)修故障有較大區(qū)別，或有較大隱藏故障。當(dāng)報(bào)修故障很大，如電視機(jī)“三無(wú)”，可不用通電視機(jī)，直接開(kāi)機(jī)檢查。檢查出大概故障之后，向客戶(hù)報(bào)出維修所需費(fèi)用，如果客戶(hù)無(wú)異議，就進(jìn)一步維修，直至故障排除。維修過(guò)程中應(yīng)注意安全，避免必要的帶電操作。尤其是空調(diào)室外機(jī)的安裝或維修，在距離實(shí)際地面2.5米以上的高度操作時(shí)，必須佩帶好隨身的安全帶。，裝機(jī)通電試機(jī)，讓客戶(hù)確認(rèn)故障已排除（即使因某種原因未修，也要裝機(jī)通電試機(jī)，請(qǐng)客戶(hù)檢驗(yàn)以證明故障并未擴(kuò)大）。維修完畢后，應(yīng)主動(dòng)清理維修或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，將所移動(dòng)的物件放置原位，將維修過(guò)程中所造成的垃圾打掃干凈。

五、洗手時(shí)，不得使用客戶(hù)的香皂等直接接觸的清洗物品。洗手完畢后，將客戶(hù)的洗手盆沖洗干凈，不能有污跡，不得使用客戶(hù)的毛巾。

六、之后，應(yīng)給客戶(hù)填寫(xiě)《維修單》。填寫(xiě)《維修單》時(shí)，應(yīng)將所列項(xiàng)目全部填寫(xiě)清楚?！翱蛻?hù)意見(jiàn)”欄應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)親自填寫(xiě)，在欲選擇的項(xiàng)目上畫(huà)“√”，有其它意見(jiàn)可寫(xiě)在“＿”上。“客戶(hù)意見(jiàn)”欄應(yīng)反映出客戶(hù)本人的邵陽(yáng)想法，四季沐歌售后電話(huà)號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)不可強(qiáng)逼或誘導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)不邵陽(yáng)的想法。保修期應(yīng)視客戶(hù)的具體情況，如果少于一個(gè)月或多于三個(gè)月，都應(yīng)事先在維修之前與客戶(hù)溝通好，經(jīng)客戶(hù)同意之后，可填寫(xiě)具體保修時(shí)間。如果有不可保修的情況，如制冷設(shè)備添加氟里昂、電視機(jī)修復(fù)顯像管等修復(fù)后不可預(yù)料后果的情況，應(yīng)事先告知客戶(hù)，說(shuō)明具體狀況，經(jīng)客戶(hù)同意，可填寫(xiě)“不保修”。但無(wú)論保修期是多長(zhǎng)時(shí)間，都應(yīng)在“保修期”前注明保修范圍，即“原故障”?！毒S修單》填寫(xiě)完畢后，應(yīng)禮貌的請(qǐng)客戶(hù)簽字。把《維修單》的第三聯(lián)留給客戶(hù)，并告訴客戶(hù)《維修單》上面有維修費(fèi)用、服務(wù)電話(huà)、保修范圍及保修期。

七、不得私自向客戶(hù)透露個(gè)人電話(huà)，無(wú)論是在“公司名片”上或是“保修貼”上或其它任何地方。在離開(kāi)客戶(hù)家時(shí)，應(yīng)禮貌的跟客戶(hù)道別：“有事兒您可以隨時(shí)撥打我們公司的服務(wù)電話(huà)……再見(jiàn)！”走到客戶(hù)家的大門(mén)口才能脫掉鞋套。

八、應(yīng)妥善保管每一張《維修單》，不得損壞、丟失或借給其他人。《維修單》在上交的時(shí)候，單面上應(yīng)自己寫(xiě)上“保修貼已貼”或“保修貼未貼”，如果未貼，應(yīng)注明原因。同時(shí)，應(yīng)寫(xiě)上“名片已留”或“名片未留”，如果未留，應(yīng)注明原因。維修時(shí)所更換的舊配件，應(yīng)隨《維修單》同時(shí)上交。如果舊配件未帶回，應(yīng)在單面上自己注明，寫(xiě)上“舊配件未帶回”，并注明未帶回的原因，比如“客戶(hù)不同意將舊配件帶走”。帶回公司維修的電器或電器部件，應(yīng)在事先與客戶(hù)約定的時(shí)間內(nèi)完成。如有特殊情況而導(dǎo)致不能在約定的時(shí)間內(nèi)完成，應(yīng)主動(dòng)提前與客戶(hù)溝通，說(shuō)明情況，在客戶(hù)同意的情況下重新約定時(shí)間。從接到客戶(hù)需求單，兩天內(nèi)未上交《維修單》，應(yīng)主動(dòng)向公司說(shuō)明情況，比如《維修單》未交的原因、何時(shí)上交。無(wú)論客戶(hù)在保修期之內(nèi)或之外、保修范圍之內(nèi)或之外向公司撥打電話(huà)，都必須立即給客戶(hù)回電話(huà)。

九、積極面對(duì)客戶(hù)。如無(wú)特殊情況，客戶(hù)的返修要求應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)處理，必須給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，不得與客戶(hù)發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。如果客戶(hù)的返修要求在保修期之內(nèi)，同時(shí)也在保修范圍之內(nèi)，四季沐歌售后電話(huà)號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)應(yīng)免費(fèi)為客戶(hù)維修，就如同對(duì)待新客戶(hù)一樣，做到積極、準(zhǔn)時(shí)、。如果客戶(hù)的返修要求不在保修期或保修范圍之內(nèi)，也應(yīng)立即回應(yīng)。耐心的向客戶(hù)說(shuō)明，力求找出一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案。

直轄市：北京市、天津市、上海市、重慶市

廣東省：深圳市、廣州市、東莞市、佛山市、中山市、珠海市、惠州市、江門(mén)市、汕頭市、湛江市、肇慶市四季沐歌售后電話(huà)號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)、茂名市、揭陽(yáng)市、梅州市、清遠(yuǎn)市、陽(yáng)江市、韶關(guān)市、河源市、云浮市、汕尾市、潮州市、臺(tái)山市、陽(yáng)春市、順德市、開(kāi)平市、陸豐市

陜西省：西安市、咸陽(yáng)市、寶雞市、渭南市、漢中市、榆林市、延安市、安康市、商洛市、銅川市、神木市

廣西省：南寧市、柳州市、桂林市、玉林市、梧州市、北海市、貴港市、欽州市、百色市、河池市、來(lái)賓市、賀州市、防城港市、崇左市、桂平市

湖北省：武漢市、宜昌市、襄陽(yáng)市、荊州市、十堰市、黃石市、孝感市、黃岡市、恩施市、荊門(mén)市、咸寧市、鄂州市、隨州市、潛江市、天門(mén)市、仙桃市、神農(nóng)架市

湖南省：長(zhǎng)沙市、株洲市、益陽(yáng)市、常德市、衡陽(yáng)市、湘潭市、岳陽(yáng)市、郴州市、邵陽(yáng)市、懷化市、永州市、婁底市、湘西市、張家界市

貴州?。嘿F陽(yáng)市、遵義市、黔東南市、黔南市、六盤(pán)水市、畢節(jié)市、銅仁市、安順市、黔西南市、仁懷市

甘肅?。禾m州市、天水市、白銀市、慶陽(yáng)市、平?jīng)鍪小⒕迫?、張掖市、武威市、定西市、葫蘆島昌市、隴南市、臨夏市、嘉峪關(guān)市

安徽?。汉戏适小⑹徍?、蚌埠市、阜陽(yáng)市、淮南市、安慶市、宿州市、六安市、淮北市、滁州市、馬鞍山市、銅陵市、宣城市、亳州市、黃山市、池州市、巢湖市

福建省：福州市、廈門(mén)市、泉州市、莆田市、漳州市、寧德市、三明市、南平市、龍巖市、武夷山市、石獅市、晉江市、南安市、龍海市

?？谑。喝齺喪?、五指山市、三沙市、瓊海市、文昌市、萬(wàn)寧市

河南?。亨嵵菔?、洛陽(yáng)市、新鄉(xiāng)市、南陽(yáng)市、許昌市、平頂山市、安陽(yáng)市、焦作市、商丘市、開(kāi)封市、濮陽(yáng)市、周口市、信陽(yáng)市、駐馬店市、漯河市、三門(mén)峽市、鶴壁市、舞鋼市、濟(jì)源市

河北省：石家莊市、保定市、唐山市、廊坊市、邯鄲市、秦皇島市、滄州市、邢臺(tái)市、衡水市、張家口市、承德市、定州市

江蘇?。禾K州市、南京市、無(wú)錫市、常州市、徐州市、南通市、揚(yáng)州市、鹽城市、淮安市、連云港市、泰州市、宿遷市、鎮(zhèn)江市、沭陽(yáng)市、如皋市、啟東市

江西?。耗喜小②M州市、九江市、宜春市、吉安市、上饒市、萍鄉(xiāng)市、撫州市、景德鎮(zhèn)市四季沐歌售后電話(huà)號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)、新余市、鷹潭市

吉林?。洪L(zhǎng)春市、吉林市、四平市、延邊市、松原市、白城市、通化市、白山市、遼源市、公主嶺市

遼寧?。荷蜿?yáng)市、大連市、鞍山市、錦州市、撫順市、營(yíng)口市、盤(pán)錦市、朝陽(yáng)市、丹東市、遼陽(yáng)市、本溪市、葫蘆島市、鐵嶺市

寧夏?。恒y川市、吳忠市、石嘴山市、中衛(wèi)市

青海?。何鲗幨?、海西市、海北市、果洛市、海東市、玉樹(shù)市

山東?。呵鄭u市、濟(jì)南市、煙臺(tái)市、濰坊市、臨沂市、淄博市、濟(jì)寧市、泰安市、聊城市、威海市、棗莊市、德州市、日照市、東營(yíng)市、菏澤市、濱州市、萊蕪市、章丘市、諸城市、壽光市、龍口市、肥城市、高密市

山西?。禾?、臨汾市、大同市、運(yùn)城市、晉中市、長(zhǎng)治市、晉城市、陽(yáng)泉市、呂梁市、忻州市、朔州市

四川?。撼啥际?、綿陽(yáng)市、德陽(yáng)市、南充市、宜賓市、自貢市、樂(lè)山市、瀘州市、達(dá)州市、內(nèi)江市、遂寧市、攀枝花市、眉山市、廣安市、資陽(yáng)市、涼山市、廣元市、雅安市、巴中市、阿壩市、廣漢市、簡(jiǎn)陽(yáng)市

新疆?。簽豸斈君R市、昌吉市、巴音郭楞市、伊犁市、阿克蘇市、喀什市、哈密市、克拉瑪依市

云南省：昆明市、曲靖市、大理市、紅河市、玉溪市、麗江市、文山市、楚雄市、西雙版納市、昭通市、普洱市、保山市

浙江?。汉贾菔小幉ㄊ?、溫州市、葫蘆島華市、嘉興市、臺(tái)州市、紹興市、湖州市、麗水市、衢州市、舟山市、樂(lè)清市、瑞安市、義烏市、余姚市、諸暨市、象山市、溫嶺市、桐鄉(xiāng)市、慈溪市、海寧市

蘭州江省：哈爾濱市四季沐歌售后電話(huà)號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)、大慶市、齊齊哈爾市、牡丹江市、綏化市、佳木斯市、雞西市、雙鴨山市、鶴崗市

內(nèi)蒙古省：呼和浩特市、包頭市、赤峰市、鄂爾多斯市、通遼市、呼倫墾利市、巴彥淖爾市市