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好評(píng)率95%
1**5
2022-11-06
服務(wù):服務(wù)態(tài)度很好，很及時(shí)，
質(zhì)量:維修質(zhì)量可以滿意，已經(jīng)告訴售后詳情。
價(jià)格:價(jià)格實(shí)惠公道。
感受:態(tài)度很好
店鋪回復(fù):
展開(kāi)
感謝您對(duì)我們的支持，在親的鼓勵(lì)與支持下我們會(huì)做得更加努力！ 歡迎親的下次光臨。 
歐**王
2023-02-08
師傅很專業(yè)，技術(shù)很好，很負(fù)責(zé)，很專業(yè)。維修速度快。價(jià)格透明
店鋪回復(fù):
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感謝您對(duì)我們的支持，在親的鼓勵(lì)與支持下我們會(huì)做得更加努力！ 歡迎親的下次光臨 蘭州熱水器24小時(shí)售后客服熱線-熱水器不打火故障維修
2024-06-13 02:02:01
蘭州熱水器售后電話號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話，全國(guó)各市各區(qū)均有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶報(bào)修中心24小時(shí)故障報(bào)修在線電話預(yù)約，工程師30分鐘快速上門，現(xiàn)場(chǎng)為您解決問(wèn)題，提供完善的保障服務(wù)。
蘭州熱水器售后服務(wù)電話：400-889-3660（溫馨提示點(diǎn)擊右下方即可撥打該號(hào)碼）
蘭州熱水器售后服務(wù)電話：400-889-3660（溫馨提示點(diǎn)擊右下方即可撥打該號(hào)碼）
熱水器點(diǎn)火馬上熄滅怎么解決？
1、熱水器空氣進(jìn)口被堵住造成的氧氣供應(yīng)不足，導(dǎo)致熄火；2、燃?xì)鈮毫Σ蛔慊蛉細(xì)夤艿辣欢氯?，?dǎo)致燃?xì)夤?yīng)不足，造成點(diǎn)燃就熄滅；3、長(zhǎng)打火故障現(xiàn)象；4、點(diǎn)火反饋針或者是控制器出現(xiàn)了故障。
建議解決方法：
1、當(dāng)機(jī)器啟動(dòng)點(diǎn)火燃燒時(shí)，機(jī)器的火焰探測(cè)針接觸到火焰后就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生信號(hào)傳遞到控制器。控制器一接收到信號(hào)后就確定了機(jī)器點(diǎn)火燃燒成功，就關(guān)閉點(diǎn)火系統(tǒng)進(jìn)入正常的工作狀態(tài)。
2、一旦火焰離開(kāi)反饋針?lè)答佇盘?hào)中斷機(jī)器就關(guān)機(jī)，這種功能就是熱水器的意外熄火保護(hù)功能。所以可以先檢查點(diǎn)火反饋針和火焰的接觸和控制器的連接是否良好，然后再考慮是否是控制器的故障問(wèn)題。
3、機(jī)器一次啟動(dòng)點(diǎn)火沒(méi)點(diǎn)燃的情況下電磁閥打開(kāi)幾秒鐘通氣，點(diǎn)火停止后就關(guān)閉通氣了。所以等一兩分鐘后再啟動(dòng)點(diǎn)火避免產(chǎn)生爆燃現(xiàn)象。也可以查一下熱水出水情況，較小的話有可能是水流量不足引起的問(wèn)題。因?yàn)槿細(xì)鉄崴魇撬氐?，有水流量的要求，該要求沒(méi)有滿足，熱水器無(wú)法釋放燃?xì)夂烷_(kāi)啟點(diǎn)火器，無(wú)法使用。
報(bào)修產(chǎn)品故障：描述產(chǎn)品所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述產(chǎn)品的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。
預(yù)約服務(wù)時(shí)間：您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。
應(yīng)約上門服務(wù)：我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn)。
開(kāi)機(jī)試驗(yàn)故障：在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先試驗(yàn)一下產(chǎn)品的故障，以便對(duì)癥排除故障。
檢查大體故障：維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出產(chǎn)品的大體故障原因。
預(yù)報(bào)所需費(fèi)用：在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的（事先有約的情況下除外）
(一)服務(wù)承諾
1、堅(jiān)決執(zhí)行《產(chǎn)品法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。
2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時(shí)間：7X24小時(shí)）。
3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《產(chǎn)品法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)。
四季沐歌售后電話號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：
1、無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的；
2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
4、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
5、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品；
非特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明
①無(wú)法出示三包憑證；
②三包憑證（含）型號(hào)與維修洗衣機(jī)型號(hào)不符或者涂改的；
③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；
④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；
⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的；符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
一、接到客戶維修信息，應(yīng)立即給客戶撥打電話（通常在3分鐘之內(nèi)）。與客戶通話時(shí)，應(yīng)注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)調(diào)適中，用詞適當(dāng)。
二、句話應(yīng)該是：您好！x先生（小姐）嗎？我是預(yù)約給您維修xxxx的。然后，問(wèn)清所維修的電器的故障、品牌、型號(hào)、客戶地址、行車路線，再約定具體時(shí)間，通常在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶地址，但特殊情況可事先向公司說(shuō)明，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，可另約較長(zhǎng)的時(shí)間。約定具體時(shí)間后，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，保持守信用單位的形象。
三、為對(duì)客戶負(fù)責(zé)，在未經(jīng)檢查電器故障之前，不得在電話中隨意估價(jià)（包括具體或大概的維修費(fèi)用），必須在實(shí)際開(kāi)機(jī)檢查出大概故障之后，才能報(bào)出維修費(fèi)用。但如果客戶地址偏遠(yuǎn)，在技術(shù)部門根據(jù)客戶所報(bào)電器故障情況商議得出大體費(fèi)用后，可以向客戶報(bào)出所需費(fèi)用。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶地址后，應(yīng)先佩帶好胸卡，再按門鈴。如果客戶家中沒(méi)有門鈴，應(yīng)連續(xù)三聲或四聲敲擊客戶家門，不可用蠻力拍打或無(wú)規(guī)律的亂敲擊客戶家門。客戶開(kāi)門之后，四季沐歌售后電話號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話應(yīng)先戴好鞋套才能進(jìn)入客戶室內(nèi)。如果客戶室內(nèi)無(wú)地板或地毯，在客戶要求不用戴鞋套的情況下，可以不戴。
四、對(duì)待客戶應(yīng)始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度，微笑的面對(duì)客戶所提出的各種疑問(wèn)，如技術(shù)方面、服務(wù)方面、公司方面，應(yīng)給予合理的解釋、說(shuō)明。言語(yǔ)適度，舉止大方。維修客戶所報(bào)電器前，應(yīng)首先詢問(wèn)所維修的電器的具體情況，在需要通電試機(jī)的情況下，應(yīng)通電試出具體故障，防止實(shí)際故障與報(bào)修故障有較大區(qū)別，或有較大隱藏故障。當(dāng)報(bào)修故障很大，如電視機(jī)“三無(wú)”，可不用通電視機(jī)，直接開(kāi)機(jī)檢查。檢查出大概故障之后，向客戶報(bào)出維修所需費(fèi)用，如果客戶無(wú)異議，就進(jìn)一步維修，直至故障排除。維修過(guò)程中應(yīng)注意安全，避免必要的帶電操作。尤其是空調(diào)室外機(jī)的安裝或維修，在距離實(shí)際地面2.5米以上的高度操作時(shí)，必須佩帶好隨身的安全帶。，裝機(jī)通電試機(jī)，讓客戶確認(rèn)故障已排除（即使因某種原因未修，也要裝機(jī)通電試機(jī)，請(qǐng)客戶檢驗(yàn)以證明故障并未擴(kuò)大）。維修完畢后，應(yīng)主動(dòng)清理維修或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，將所移動(dòng)的物件放置原位，將維修過(guò)程中所造成的垃圾打掃干凈。
五、洗手時(shí)，不得使用客戶的香皂等直接接觸的清洗物品。洗手完畢后，將客戶的洗手盆沖洗干凈，不能有污跡，不得使用客戶的毛巾。
六、之后，應(yīng)給客戶填寫(xiě)《維修單》。填寫(xiě)《維修單》時(shí)，應(yīng)將所列項(xiàng)目全部填寫(xiě)清楚?！翱蛻粢庖?jiàn)”欄應(yīng)請(qǐng)客戶親自填寫(xiě)，在欲選擇的項(xiàng)目上畫(huà)“√”，有其它意見(jiàn)可寫(xiě)在“＿”上?！翱蛻粢庖?jiàn)”欄應(yīng)反映出客戶本人的邵陽(yáng)想法，四季沐歌售后電話號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話不可強(qiáng)逼或誘導(dǎo)客戶填寫(xiě)不邵陽(yáng)的想法。保修期應(yīng)視客戶的具體情況，如果少于一個(gè)月或多于三個(gè)月，都應(yīng)事先在維修之前與客戶溝通好，經(jīng)客戶同意之后，可填寫(xiě)具體保修時(shí)間。如果有不可保修的情況，如制冷設(shè)備添加氟里昂、電視機(jī)修復(fù)顯像管等修復(fù)后不可預(yù)料后果的情況，應(yīng)事先告知客戶，說(shuō)明具體狀況，經(jīng)客戶同意，可填寫(xiě)“不保修”。但無(wú)論保修期是多長(zhǎng)時(shí)間，都應(yīng)在“保修期”前注明保修范圍，即“原故障”?！毒S修單》填寫(xiě)完畢后，應(yīng)禮貌的請(qǐng)客戶簽字。把《維修單》的第三聯(lián)留給客戶，并告訴客戶《維修單》上面有維修費(fèi)用、服務(wù)電話、保修范圍及保修期。
七、不得私自向客戶透露個(gè)人電話，無(wú)論是在“公司名片”上或是“保修貼”上或其它任何地方。在離開(kāi)客戶家時(shí)，應(yīng)禮貌的跟客戶道別：“有事兒您可以隨時(shí)撥打我們公司的服務(wù)電話……再見(jiàn)！”走到客戶家的大門口才能脫掉鞋套。
八、應(yīng)妥善保管每一張《維修單》，不得損壞、丟失或借給其他人?！毒S修單》在上交的時(shí)候，單面上應(yīng)自己寫(xiě)上“保修貼已貼”或“保修貼未貼”，如果未貼，應(yīng)注明原因。同時(shí)，應(yīng)寫(xiě)上“名片已留”或“名片未留”，如果未留，應(yīng)注明原因。維修時(shí)所更換的舊配件，應(yīng)隨《維修單》同時(shí)上交。如果舊配件未帶回，應(yīng)在單面上自己注明，寫(xiě)上“舊配件未帶回”，并注明未帶回的原因，比如“客戶不同意將舊配件帶走”。帶回公司維修的電器或電器部件，應(yīng)在事先與客戶約定的時(shí)間內(nèi)完成。如有特殊情況而導(dǎo)致不能在約定的時(shí)間內(nèi)完成，應(yīng)主動(dòng)提前與客戶溝通，說(shuō)明情況，在客戶同意的情況下重新約定時(shí)間。從接到客戶需求單，兩天內(nèi)未上交《維修單》，應(yīng)主動(dòng)向公司說(shuō)明情況，比如《維修單》未交的原因、何時(shí)上交。無(wú)論客戶在保修期之內(nèi)或之外、保修范圍之內(nèi)或之外向公司撥打電話，都必須立即給客戶回電話。
九、積極面對(duì)客戶。如無(wú)特殊情況，客戶的返修要求應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)處理，必須給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)，不得與客戶發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。如果客戶的返修要求在保修期之內(nèi)，同時(shí)也在保修范圍之內(nèi)，四季沐歌售后電話號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話應(yīng)免費(fèi)為客戶維修，就如同對(duì)待新客戶一樣，做到積極、準(zhǔn)時(shí)、。如果客戶的返修要求不在保修期或保修范圍之內(nèi)，也應(yīng)立即回應(yīng)。耐心的向客戶說(shuō)明，力求找出一個(gè)客戶滿意的解決方案。
直轄市：北京市、天津市、上海市、重慶市
廣東?。荷钲谑?、廣州市、東莞市、佛山市、中山市、珠海市、惠州市、江門市、汕頭市、湛江市、肇慶市四季沐歌售后電話號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話、茂名市、揭陽(yáng)市、梅州市、清遠(yuǎn)市、陽(yáng)江市、韶關(guān)市、河源市、云浮市、汕尾市、潮州市、臺(tái)山市、陽(yáng)春市、順德市、開(kāi)平市、陸豐市
陜西?。何靼彩?、咸陽(yáng)市、寶雞市、渭南市、漢中市、榆林市、延安市、安康市、商洛市、銅川市、神木市
廣西?。耗蠈幨小⒘菔?、桂林市、玉林市、梧州市、北海市、貴港市、欽州市、百色市、河池市、來(lái)賓市、賀州市、防城港市、崇左市、桂平市
湖北省：武漢市、宜昌市、襄陽(yáng)市、荊州市、十堰市、黃石市、孝感市、黃岡市、恩施市、荊門市、咸寧市、鄂州市、隨州市、潛江市、天門市、仙桃市、神農(nóng)架市
湖南?。洪L(zhǎng)沙市、株洲市、益陽(yáng)市、常德市、衡陽(yáng)市、湘潭市、岳陽(yáng)市、郴州市、邵陽(yáng)市、懷化市、永州市、婁底市、湘西市、張家界市
貴州?。嘿F陽(yáng)市、遵義市、黔東南市、黔南市、六盤水市、畢節(jié)市、銅仁市、安順市、黔西南市、仁懷市
甘肅省：蘭州市、天水市、白銀市、慶陽(yáng)市、平?jīng)鍪?、酒泉市、張掖市、武威市、定西市、葫蘆島昌市、隴南市、臨夏市、嘉峪關(guān)市
安徽省：合肥市、蕪湖市、蚌埠市、阜陽(yáng)市、淮南市、安慶市、宿州市、六安市、淮北市、滁州市、馬鞍山市、銅陵市、宣城市、亳州市、黃山市、池州市、巢湖市
福建?。焊Ｖ菔小B門市、泉州市、莆田市、漳州市、寧德市、三明市、南平市、龍巖市、武夷山市、石獅市、晉江市、南安市、龍海市
?？谑。喝齺喪?、五指山市、三沙市、瓊海市、文昌市、萬(wàn)寧市
河南省：鄭州市、洛陽(yáng)市、新鄉(xiāng)市、南陽(yáng)市、許昌市、平頂山市、安陽(yáng)市、焦作市、商丘市、開(kāi)封市、濮陽(yáng)市、周口市、信陽(yáng)市、駐馬店市、漯河市、三門峽市、鶴壁市、舞鋼市、濟(jì)源市
河北?。菏仪f市、保定市、唐山市、廊坊市、邯鄲市、秦皇島市、滄州市、邢臺(tái)市、衡水市、張家口市、承德市、定州市
江蘇?。禾K州市、南京市、無(wú)錫市、常州市、徐州市、南通市、揚(yáng)州市、鹽城市、淮安市、連云港市、泰州市、宿遷市、鎮(zhèn)江市、沭陽(yáng)市、如皋市、啟東市
江西省：南昌市、贛州市、九江市、宜春市、吉安市、上饒市、萍鄉(xiāng)市、撫州市、景德鎮(zhèn)市四季沐歌售后電話號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話、新余市、鷹潭市
吉林?。洪L(zhǎng)春市、吉林市、四平市、延邊市、松原市、白城市、通化市、白山市、遼源市、公主嶺市
遼寧?。荷蜿?yáng)市、大連市、鞍山市、錦州市、撫順市、營(yíng)口市、盤錦市、朝陽(yáng)市、丹東市、遼陽(yáng)市、本溪市、葫蘆島市、鐵嶺市
寧夏?。恒y川市、吳忠市、石嘴山市、中衛(wèi)市
青海?。何鲗幨?、海西市、海北市、果洛市、海東市、玉樹(shù)市
山東省：青島市、濟(jì)南市、煙臺(tái)市、濰坊市、臨沂市、淄博市、濟(jì)寧市、泰安市、聊城市、威海市、棗莊市、德州市、日照市、東營(yíng)市、菏澤市、濱州市、萊蕪市、章丘市、諸城市、壽光市、龍口市、肥城市、高密市
山西?。禾?、臨汾市、大同市、運(yùn)城市、晉中市、長(zhǎng)治市、晉城市、陽(yáng)泉市、呂梁市、忻州市、朔州市
四川省：成都市、綿陽(yáng)市、德陽(yáng)市、南充市、宜賓市、自貢市、樂(lè)山市、瀘州市、達(dá)州市、內(nèi)江市、遂寧市、攀枝花市、眉山市、廣安市、資陽(yáng)市、涼山市、廣元市、雅安市、巴中市、阿壩市、廣漢市、簡(jiǎn)陽(yáng)市
新疆?。簽豸斈君R市、昌吉市、巴音郭楞市、伊犁市、阿克蘇市、喀什市、哈密市、克拉瑪依市
云南?。豪ッ魇小⑶甘?、大理市、紅河市、玉溪市、麗江市、文山市、楚雄市、西雙版納市、昭通市、普洱市、保山市
浙江省：杭州市、寧波市、溫州市、葫蘆島華市、嘉興市、臺(tái)州市、紹興市、湖州市、麗水市、衢州市、舟山市、樂(lè)清市、瑞安市、義烏市、余姚市、諸暨市、象山市、溫嶺市、桐鄉(xiāng)市、慈溪市、海寧市
蘭州江?。汗枮I市四季沐歌售后電話號(hào)碼(維修/熱線)全國(guó)統(tǒng)一客服電話、大慶市、齊齊哈爾市、牡丹江市、綏化市、佳木斯市、雞西市、雙鴨山市、鶴崗市
內(nèi)蒙古?。汉艉秃铺厥?、包頭市、赤峰市、鄂爾多斯市、通遼市、呼倫墾利市、巴彥淖爾市市
服務(wù)人員(6)
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趙師傅
從業(yè)8年
家電維修工程師
楊師傅
從業(yè)22年
家電維修工程師
譚師傅
從業(yè)7年
家電維修工程師
朱師傅
從業(yè)17年
家電維修工程師
龍師傅
從業(yè)14年
家電維修工程師
熱門問(wèn)答(75)
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有上門費(fèi)嗎？
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服務(wù)后會(huì)保修嗎？
1、家電維修同性質(zhì)同部位保修90天（冰箱“加制冷劑”為30天）2、家電安裝引起的故障保修30天（空調(diào)安裝引起的故障保修90天）3、清洗引起的故障保修30天4、電腦同性質(zhì)且同部位故障保修90天（系統(tǒng)安裝/修復(fù)、功能調(diào)試、自備材料、人為因素、外觀件、動(dòng)物破壞、私自拆機(jī)、進(jìn)液、玻璃件以及其他不可抗因素等不在保修范圍）4、清洗、調(diào)試、外觀件更換等服務(wù)產(chǎn)品不提供保修服務(wù)，用戶需當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)5、非清洗、安裝引起的故障、動(dòng)物破壞、電源問(wèn)題、進(jìn)液、人為因素、私自拆機(jī)、外觀件、玻璃件以及其他不可抗因素等不在保修范圍
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已經(jīng)到底了