2024-06-18 13:52:19
上門維修空調(diào)最好修的故障是漏水,最難修的也是漏水,簡單的5分鐘搞定,難的弄你倆小時你也搞定不了。報價的時候稍有不慎就把你掉,坑里邊哭都沒地兒哭。我給大家分享一下我的一些方法,在上門之前也許你可以報一個上門費30,好客戶說來吧,你費了九牛二虎之力,扎著安全帶,里外來回的跑,最后一下找到問題點,找到問題點之后你必須還得解決,解決了才能驗證到底好還是不好,有沒有解決問題。
但是當(dāng)你解決完之后,你告訴客戶,大哥您這個問題已經(jīng)解決了,我收您200塊錢,吧你看里里外外爬這么多趟,這么高溫的天氣很辛苦,人家說這么簡單,你一分錢的成本都沒花來,我給你30,這就不錯了,愛要不要?賴客戶嗎?
我們一直在說當(dāng)客戶解決了問題,或者說你沒有利用價值的時候,你將變得一文不值,這就是最基本的人性。
那這個賴自己嗎?也不賴呀那這個問題到底出在哪?我們在修任何東西的時候都跟大家分享,先報價后維修,但是前面有一句話就是此時我仿佛已經(jīng)知道了故障,仿佛兩個字是重點,當(dāng)快要明確問題的時候,那個節(jié)點去報價是最恰當(dāng)好處的。
所以當(dāng)我們遇見漏水的情況,如果您是我的粉絲,聽我一句勸,一定要按臺報價按臺收費,上門之前就可以大大方方的跟客戶講,漏水是一個軟故障,也許很簡單,也許很復(fù)雜,我們修漏水,甭管是什么問題,按臺收費,我給你修好,甭管我怎么給你修的,就是100或者150或者200等等,包括空調(diào)的噪音也是如此。
我們要舉一反三,類似這樣的故障都要采取一口價的維修方式,這樣的話提前說好,不論你修的快與慢,只要你別修的過快,具體中間的步驟應(yīng)該如何去操作把控,節(jié)奏你比我更清楚,這樣的話客戶心服口服解決了問題,在維修過程中你也沒有后顧之憂,專心的安全的去解決你的問題,最后修完了一口價付費,這樣的話就可以避免很多的問題,這才是我們修漏水噪音這一類問題應(yīng)該做的。您覺得這個方法怎么樣?