康泉燃?xì)庠钍酆蠓?wù)維修電話丨全國(guó)24小時(shí)熱線服務(wù)中心

康泉燃?xì)庠钍酆缶S修24小時(shí)客服熱線：400-889-3660

康泉燃?xì)庠钍冀K堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也提供貼心的服務(wù)。在服務(wù)方面，康泉燃?xì)庠钍冀K以“顧客滿意”為中心，設(shè)立客服中心，顧客不管在哪里，康泉燃?xì)庠罹驮谀睦?，只需撥通電話，即可獲得康泉燃?xì)庠顦I(yè)務(wù)受理、在線解決、溝通回饋、顧客關(guān)懷等一站式服務(wù)，讓每一位顧客，都能“買得菏澤，用得放心”。

【售后質(zhì)量方針】

售后質(zhì)量是產(chǎn)品推廣的動(dòng)力，是品牌擴(kuò)張的保障。我們注重*科技的運(yùn)用，注重企業(yè)信譽(yù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶、企業(yè)、員工、社會(huì)創(chuàng)造效益。

【售后規(guī)章制度】科學(xué)的售后管理制度，形成賞罰分明的良好管理模式，

精益求精>*

協(xié)作創(chuàng)新>*

正直誠(chéng)信>*

我們一直善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，真誠(chéng)服務(wù)，確保能以更快的時(shí)間，更完美表現(xiàn)，更大限度地滿足用戶的應(yīng)用需求！

一、康泉燃?xì)庠铍姶砰y壞了的表現(xiàn)

想要檢驗(yàn)康泉燃?xì)庠铍姶砰y是好是壞，則通過康泉燃?xì)庠畲蚧鹁涂梢耘卸ǎ^察火焰的情況。若果康泉燃?xì)庠畹拇蚧鹂焖?，并且調(diào)節(jié)火焰大小十分的精確，那么說明康泉燃?xì)庠铍姶砰y是完好無損的，反之則說明康泉燃?xì)庠铍姶砰y出現(xiàn)了問題。

二、康泉燃?xì)庠铍姶砰y不工作原因

1、康泉燃?xì)庠铍姶砰y的自動(dòng)熄火功能失效，閥體中的接線墊片不能通電，導(dǎo)致康泉燃?xì)庠畹碾姶砰y不工作。

解決方法：請(qǐng)專業(yè)維修人員，維修或更換一個(gè)新的閥體。動(dòng)手能力強(qiáng)的朋友，可以自己更新一個(gè)閥體。換電磁閥后，可用濃肥皂水檢查是否漏氣。

2、電池不夠力會(huì)導(dǎo)致脈沖點(diǎn)火不夠力。磁極就不會(huì)吸，燃?xì)饩蜁?huì)進(jìn)不了。

解決方法：更換一塊新的電池。

3、電偶過氧化或反饋電纜虛接。

解決方法：前者，更換熱電偶;后者，重新剪接一下電纜。

紅外線灶用的是離子熄火保護(hù)，不會(huì)出現(xiàn)這種，在換新灶時(shí)，可以考慮換個(gè)紅外線灶。

4、電磁閥不能工作，可能是異物堵住了。

解決方法：有異物堵塞，導(dǎo)致不能工作。只要拿細(xì)鐵絲疏通，就能排除異常。

三、康泉燃?xì)庠铧c(diǎn)不著是哪些原因

1、水壓過低、濾網(wǎng)堵塞

設(shè)備使用過程中出現(xiàn)水壓過低或是濾網(wǎng)堵塞都是會(huì)造成點(diǎn)不著火，要先檢查設(shè)備的水壓，若有問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，通常情況下水壓值為1～1.5bar;如果是過濾網(wǎng)堵塞的問題，將過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗就可以了。

2、點(diǎn)火電極和火焰感應(yīng)電極積碳嚴(yán)重

康泉燃?xì)庠罟ぷ魇菍⑺跔t內(nèi)加熱，水加熱完成后再循環(huán)到各處。其中點(diǎn)火電極和火焰感應(yīng)電極十分重要，若其中一個(gè)出現(xiàn)問題康泉燃?xì)庠罹蜁?huì)打不著火。常見的問題便是我們平時(shí)使用忽略保養(yǎng)維護(hù)，造成以上兩個(gè)出現(xiàn)嚴(yán)重的積碳現(xiàn)象，以至于康泉燃?xì)庠钤谑褂玫臅r(shí)候打不著火。這就需要我們聯(lián)系品牌售后人員清洗保養(yǎng)，所以說定期的給康泉燃?xì)庠钋逑淳S護(hù)，不僅可以延長(zhǎng)壽命還能保證采暖正常。

3、燃?xì)夤苈范氯?/p>

現(xiàn)在大部分的用戶使用康泉燃?xì)庠疃际侨紵細(xì)?，若是燃?xì)夤艿莱霈F(xiàn)堵塞也會(huì)造成打不著火現(xiàn)象，如燃?xì)夤芏氯⑷細(xì)獗須饬坎蛔?、燃?xì)忾y門未打開等這些都會(huì)影響康泉燃?xì)庠畹膯?dòng)，若家里的康泉燃?xì)庠畲虿恢鹂纯词遣皇浅霈F(xiàn)再燃?xì)夥矫?，若是出現(xiàn)問題對(duì)燃?xì)獗磉M(jìn)行重新充值，打開燃?xì)忾y門，重新更換燃?xì)獗黼姵氐确椒ㄟM(jìn)行維修。

4、電磁閥問題

康泉燃?xì)庠钤趩?dòng)點(diǎn)火的時(shí)候聽見打火聲，但沒有電磁閥“嗒”磁吸聲，這就是地刺發(fā)因?yàn)閾p壞或老化。此零件在工作中不受控制，雖然可以打著火，但隨即有會(huì)熄滅，這就要更換電磁閥了。

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【故障選擇我們的理由】

信賴?yán)碛梢弧⑷夥?wù)：不修免收維修費(fèi)，修不好免費(fèi);保修免費(fèi)。

信賴?yán)碛啥?、三公開服務(wù)：服務(wù)政策公開;故障點(diǎn)公開;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。

信賴?yán)碛扇?、三省服?wù)：省時(shí)，隨叫隨到服務(wù)及時(shí);省心，技術(shù)過硬客戶放心;省錢，免服務(wù)為客戶省錢。

信賴?yán)碛伤?、三先后：先?lián)系后上門，在客戶方便的時(shí)間上門不擾民;先確診后報(bào)價(jià)，根據(jù)故障定價(jià)公平合理;先報(bào)價(jià)后維修，客戶先知道價(jià)格后消費(fèi)，明白消費(fèi)。

【服務(wù)流程】

客戶報(bào)修故障——公司登記受理并派工——聯(lián)系客戶上門——上門檢查故障并報(bào)價(jià)（出示價(jià)格表）——接受報(bào)價(jià)，維修——填寫保修單用戶確認(rèn)簽名——公司回訪客戶——客戶確認(rèn)維修結(jié)果——進(jìn)入保修

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