格蘭富熱水器售后電話號碼(維修/熱線)全國統(tǒng)一客服電話，全國各市各區(qū)均有維修服務(wù)網(wǎng)點，客戶報修中心24小時故障報修在線電話預(yù)約，工程師30分鐘快速上門，現(xiàn)場為您解決問題，提供完善的保障服務(wù)。 

格蘭富熱水器售后服務(wù)電話：400-889-3660（溫馨提示點擊右下方即可撥打該號碼）

熱水器點火馬上熄滅怎么解決？

1、熱水器空氣進口被堵住造成的氧氣供應(yīng)不足，導(dǎo)致熄火；2、燃氣壓力不足或燃氣管道被堵塞，導(dǎo)致燃氣供應(yīng)不足，造成點燃就熄滅；3、長打火故障現(xiàn)象；4、點火反饋針或者是控制器出現(xiàn)了故障。

建議解決方法：

1、當(dāng)機器啟動點火燃燒時，機器的火焰探測針接觸到火焰后就會自動產(chǎn)生信號傳遞到控制器?？刂破饕唤邮盏叫盘柡缶痛_定了機器點火燃燒成功，就關(guān)閉點火系統(tǒng)進入正常的工作狀態(tài)。

2、一旦火焰離開反饋針反饋信號中斷機器就關(guān)機，這種功能就是熱水器的意外熄火保護功能。所以可以先檢查點火反饋針和火焰的接觸和控制器的連接是否良好，然后再考慮是否是控制器的故障問題。

3、機器一次啟動點火沒點燃的情況下電磁閥打開幾秒鐘通氣，點火停止后就關(guān)閉通氣了。所以等一兩分鐘后再啟動點火避免產(chǎn)生爆燃現(xiàn)象。也可以查一下熱水出水情況，較小的話有可能是水流量不足引起的問題。因為燃氣熱水器是水控的，有水流量的要求，該要求沒有滿足，熱水器無法釋放燃氣和開啟點火器，無法使用。

報修產(chǎn)品故障：描述產(chǎn)品所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述產(chǎn)品的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。

預(yù)約服務(wù)時間：您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間。

應(yīng)約上門服務(wù)：我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準時到達地點。

開機試驗故障：在方便開機的情況下，我們會先試驗一下產(chǎn)品的故障，以便對癥排除故障。

檢查大體故障：維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出產(chǎn)品的大體故障原因。

預(yù)報所需費用：在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的情況下除外）

(一)服務(wù)承諾

1、堅決執(zhí)行《產(chǎn)品法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時間：7X24小時）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)（消費者要求另訂時間的除外）；

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，《產(chǎn)品法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)。

四季沐歌售后電話號碼(維修/熱線)全國統(tǒng)一客服電話如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

1、無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品；

非特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修洗衣機型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非服務(wù)商拆動造成損壞的；符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務(wù)，收費應(yīng)按公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格標準執(zhí)行。

一、接到客戶維修信息，應(yīng)立即給客戶撥打電話（通常在3分鐘之內(nèi)）。與客戶通話時，應(yīng)注意禮貌用語，語調(diào)適中，用詞適當(dāng)。

二、句話應(yīng)該是：您好！x先生（小姐）嗎？我是預(yù)約給您維修xxxx的。然后，問清所維修的電器的故障、品牌、型號、客戶地址、行車路線，再約定具體時間，通常在1小時內(nèi)到達客戶地址，但特殊情況可事先向公司說明，經(jīng)公司批準后，可另約較長的時間。約定具體時間后，必須準時到達，保持守信用單位的形象。

三、為對客戶負責(zé)，在未經(jīng)檢查電器故障之前，不得在電話中隨意估價（包括具體或大概的維修費用），必須在實際開機檢查出大概故障之后，才能報出維修費用。但如果客戶地址偏遠，在技術(shù)部門根據(jù)客戶所報電器故障情況商議得出大體費用后，可以向客戶報出所需費用。準時到達客戶地址后，應(yīng)先佩帶好胸卡，再按門鈴。如果客戶家中沒有門鈴，應(yīng)連續(xù)三聲或四聲敲擊客戶家門，不可用蠻力拍打或無規(guī)律的亂敲擊客戶家門?？蛻糸_門之后，四季沐歌售后電話號碼(維修/熱線)全國統(tǒng)一客服電話應(yīng)先戴好鞋套才能進入客戶室內(nèi)。如果客戶室內(nèi)無地板或地毯，在客戶要求不用戴鞋套的情況下，可以不戴。

四、對待客戶應(yīng)始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度，微笑的面對客戶所提出的各種疑問，如技術(shù)方面、服務(wù)方面、公司方面，應(yīng)給予合理的解釋、說明。言語適度，舉止大方。維修客戶所報電器前，應(yīng)首先詢問所維修的電器的具體情況，在需要通電試機的情況下，應(yīng)通電試出具體故障，防止實際故障與報修故障有較大區(qū)別，或有較大隱藏故障。當(dāng)報修故障很大，如電視機“三無”，可不用通電視機，直接開機檢查。檢查出大概故障之后，向客戶報出維修所需費用，如果客戶無異議，就進一步維修，直至故障排除。維修過程中應(yīng)注意安全，避免必要的帶電操作。尤其是空調(diào)室外機的安裝或維修，在距離實際地面2.5米以上的高度操作時，必須佩帶好隨身的安全帶。，裝機通電試機，讓客戶確認故障已排除（即使因某種原因未修，也要裝機通電試機，請客戶檢驗以證明故障并未擴大）。維修完畢后，應(yīng)主動清理維修或服務(wù)現(xiàn)場，將所移動的物件放置原位，將維修過程中所造成的垃圾打掃干凈。

五、洗手時，不得使用客戶的香皂等直接接觸的清洗物品。洗手完畢后，將客戶的洗手盆沖洗干凈，不能有污跡，不得使用客戶的毛巾。

六、之后，應(yīng)給客戶填寫《維修單》。填寫《維修單》時，應(yīng)將所列項目全部填寫清楚。“客戶意見”欄應(yīng)請客戶親自填寫，在欲選擇的項目上畫“√”，有其它意見可寫在“＿”上?！翱蛻粢庖姟睓趹?yīng)反映出客戶本人的邵陽想法，四季沐歌售后電話號碼(維修/熱線)全國統(tǒng)一客服電話不可強逼或誘導(dǎo)客戶填寫不邵陽的想法。保修期應(yīng)視客戶的具體情況，如果少于一個月或多于三個月，都應(yīng)事先在維修之前與客戶溝通好，經(jīng)客戶同意之后，可填寫具體保修時間。如果有不可保修的情況，如制冷設(shè)備添加氟里昂、電視機修復(fù)顯像管等修復(fù)后不可預(yù)料后果的情況，應(yīng)事先告知客戶，說明具體狀況，經(jīng)客戶同意，可填寫“不保修”。但無論保修期是多長時間，都應(yīng)在“保修期”前注明保修范圍，即“原故障”?！毒S修單》填寫完畢后，應(yīng)禮貌的請客戶簽字。把《維修單》的第三聯(lián)留給客戶，并告訴客戶《維修單》上面有維修費用、服務(wù)電話、保修范圍及保修期。

七、不得私自向客戶透露個人電話，無論是在“公司名片”上或是“保修貼”上或其它任何地方。在離開客戶家時，應(yīng)禮貌的跟客戶道別：“有事兒您可以隨時撥打我們公司的服務(wù)電話……再見！”走到客戶家的大門口才能脫掉鞋套。

八、應(yīng)妥善保管每一張《維修單》，不得損壞、丟失或借給其他人?！毒S修單》在上交的時候，單面上應(yīng)自己寫上“保修貼已貼”或“保修貼未貼”，如果未貼，應(yīng)注明原因。同時，應(yīng)寫上“名片已留”或“名片未留”，如果未留，應(yīng)注明原因。維修時所更換的舊配件，應(yīng)隨《維修單》同時上交。如果舊配件未帶回，應(yīng)在單面上自己注明，寫上“舊配件未帶回”，并注明未帶回的原因，比如“客戶不同意將舊配件帶走”。帶回公司維修的電器或電器部件，應(yīng)在事先與客戶約定的時間內(nèi)完成。如有特殊情況而導(dǎo)致不能在約定的時間內(nèi)完成，應(yīng)主動提前與客戶溝通，說明情況，在客戶同意的情況下重新約定時間。從接到客戶需求單，兩天內(nèi)未上交《維修單》，應(yīng)主動向公司說明情況，比如《維修單》未交的原因、何時上交。無論客戶在保修期之內(nèi)或之外、保修范圍之內(nèi)或之外向公司撥打電話，都必須立即給客戶回電話。

九、積極面對客戶。如無特殊情況，客戶的返修要求應(yīng)在2小時內(nèi)處理，必須給客戶一個滿意的答復(fù)，不得與客戶發(fā)生任何爭執(zhí)。如果客戶的返修要求在保修期之內(nèi)，同時也在保修范圍之內(nèi)，四季沐歌售后電話號碼(維修/熱線)全國統(tǒng)一客服電話應(yīng)免費為客戶維修，就如同對待新客戶一樣，做到積極、準時、。如果客戶的返修要求不在保修期或保修范圍之內(nèi)，也應(yīng)立即回應(yīng)。耐心的向客戶說明，力求找出一個客戶滿意的解決方案。

直轄市：北京市、天津市、上海市、重慶市

廣東省：深圳市、廣州市、東莞市、佛山市、中山市、珠海市、惠州市、江門市、汕頭市、湛江市、肇慶市四季沐歌售后電話號碼(維修/熱線)全國統(tǒng)一客服電話、茂名市、揭陽市、梅州市、清遠市、陽江市、韶關(guān)市、河源市、云浮市、汕尾市、潮州市、臺山市、陽春市、順德市、開平市、陸豐市

陜西?。何靼彩?、咸陽市、寶雞市、渭南市、漢中市、榆林市、延安市、安康市、商洛市、銅川市、神木市

廣西?。耗蠈幨小⒘菔?、桂林市、玉林市、梧州市、北海市、貴港市、欽州市、百色市、河池市、來賓市、賀州市、防城港市、崇左市、桂平市

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貴州?。嘿F陽市、遵義市、黔東南市、黔南市、六盤水市、畢節(jié)市、銅仁市、安順市、黔西南市、仁懷市

甘肅?。禾m州市、天水市、白銀市、慶陽市、平?jīng)鍪?、酒泉市、張掖市、武威市、定西市、葫蘆島昌市、隴南市、臨夏市、嘉峪關(guān)市

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?？谑。喝齺喪?、五指山市、三沙市、瓊海市、文昌市、萬寧市

河南省：鄭州市、洛陽市、新鄉(xiāng)市、南陽市、許昌市、平頂山市、安陽市、焦作市、商丘市、開封市、濮陽市、周口市、信陽市、駐馬店市、漯河市、三門峽市、鶴壁市、舞鋼市、濟源市

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江西?。耗喜小②M州市、九江市、宜春市、吉安市、上饒市、萍鄉(xiāng)市、撫州市、景德鎮(zhèn)市四季沐歌售后電話號碼(維修/熱線)全國統(tǒng)一客服電話、新余市、鷹潭市

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